Wat u moet weten

Gecombineerde ritten

Taxicom haalt vaak meerdere mensen op tijdens een rit waardoor in één taxi meer passagiers tegelijk kunnen worden vervoerd. In dit geval is het mogelijk, dat de taxi u met een omweg naar uw bestemming brengt. Uiteraard zijn voor u hieraan geen extra kosten verbonden. De omweg mag niet meer tijd vergen dan uw normale reistijd + 50%.

 Terugbelservice

Indien gewenst kunt u gebruik maken van een terugbelservice. Dit houdt in dat u 5 minuten voordat u wordt opgehaald wordt gebeld met de mededeling dat de taxi onderweg is. Voorwaarde hiervoor is dat u bereikbaar bent op een opgegeven telefoonnummer.

Informatie over Taxicom

Voor verdere vragen of opmerkingen dan wel informatie over Taxicom kunt u terecht bij het WMO-loket van uw gemeente of bij het Samenwerkingsverband Collectief Vervoer.  

Klachten

Ondanks dat zo zorgvuldig mogelijk afspraken rond het gebruik van de Taxicom worden nageleefd, kan het voorkomen dat u een klacht heeft over het vervoer. Mocht u klachten hebben over Taxicom dan kunt u die indienen middels het klachtenformulier. Het is hierbij van belang om dit altijd zo snel mogelijk te doen.

Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht kunt u uw klacht indienen bij het klachtenmeldpunt van het Samenwerkingsverband.

Contactpersoon: Beatrix Ollebek

Postbus 35

4530 AA Terneuzen

b.ollebek@terneuzen.nl

Veiligheid

U dient de aanwijzingen van de chauffeur op te volgen.

• Het is verplicht om veiligheidsgordels te gebruiken; personen die weigeren de gordel te dragen worden niet vervoerd.
• De klant mag bij het inrijden van de rolstoel blijven zitten. Bij het inrijden van de scootmobiel mag u nooit blijven zitten. Dit in verband met de veiligheid! Als scootmobielreiziger dient u plaats te nemen op een reguliere zitplaats.
• Kleine kinderen mogen worden meegenomen in een daartoe geschikt kinderstoeltje of -zitje, dat met de gordels op de achterbank kan worden vastgezet. De chauffeur kan hierbij helpen, maar u dient zelf voor het stoeltje of zitje te zorgen.
• Dieren. Blindengeleidehonden / hulphonden kunnen meereizen. Kleine andere honden mogen ook meereizen, mits zij op schoot in een tas kunnen worden vervoerd.
• Normale handbagage mag worden vervoerd, mits het door zijn aard niet lastig, hinderlijk, gevaarlijk of verboden is, dan wel aanleiding kan geven tot beschadiging of verontreiniging. Dit ter beoordeling van de chauffeur.
• Alle voertuigen zijn rook-, alcohol- en muziekvrij.

Rollators

Indien u een rollator mee wenst te nemen in de taxi dient u dit te melden bij het reserveren van de rit. Het kan namelijk voorkomen dat de taxichauffeur u niet mee kan nemen omdat er in de bagageruimte geen ruimte is om de rollator op te bergen.

Aansprakelijkheid

De vervoerder is niet aansprakelijk voor vermissing van goederen of gelden en ontstane schade aan bezittingen gedurende ritten van Taxicom.